• ОТМЕНА И ВОЗВРАТ:

Отмена тура или брони / ов

За отмену взимается следующая плата:
40 дней или более до даты прибытия – без штрафа за отмену
39 – 31 день – 10% от общей суммы
30-16 дней – 30% от общей суммы
15-8 дней – 40% от общей суммы
7 дней – 50% от общей суммы
Менее 7 дней – 85% от общей суммы
Неявка – 100% от общей суммы
Компания оставляет за собой право отменить и прекратить предоставление услуг в случае, если окончательный платеж не будет зачислен на наш счет за 3 (три) дня до установленной даты.
В случае возврата все банковские расходы берет на себя клиент/турист или туроператор.

Форс мажорные обстоятельства, мероприятия вне нашего контроля

К сожалению, мы не можем выплатить компенсацию
когда выполнение наших договорных обязательств предотвращается или нарушается или вы иным образом понесли какой-либо ущерб или убытки в результате «форс-мажора», а также любое событие, которое мы или поставщик услуг данный вопрос не мог, даже при всей должной осторожности, предвидеть или избегать. Такие мероприятии: война или угроза войны, забастовкы, стихийное бедствие, неблагоприятные погодные условия, пожар и другие подобные события вне нашего контроля.
ЖАЛОБЫ, ПРОБЛЕМЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
В том маловероятном случае, если у вас есть причина жаловаться или возникают какие-либо проблемы во время отпуска, вы должны немедленно сообщить нашему местному представителю и поставщику услуг, о которых идет речь. Любое устное уведомление должно быть оформлено в письменной форме и как можно быстро доставлено нашему представителю / агенту и поставщику.
О любых жалобах или недовольстве услугами следует заявить в течение 12 часов.
Если вы не соблюдаете вышеупомянутую процедуру подачи жалоб, ваше право требовать компенсации, на которую вы могли иметь право, может быть нарушено или даже потеряно.
Споры подлежат разрешению путем переговоров. В противном случае они решаются в соответствии с законодательством РА.