• Annulation et remboursement:

• Annulation de voyage ou réservation/s

• Annulation est soumise aux frais d’annulation suivants:
  • Aucun frais ne sera facturé en cas d’annulation 40 jours ou plus avant la date prévue d’arrivée.
  • 10% du montant total lorsque l’annulation se situe entre le 39^ème et le 31^ème  jour précédant la date prévue d’arrivée
  • 30% du montant total lorsque l’annulation se situe entre le 30^ème et le 16^ème jour précédant la date prévue d’arrivée
  • 40% du montant total lorsque l’annulation se situe entre le 15^ème  et le 8^ème  jour précédant la date prévue d’arrivée
  • 50% du montant total lorsque l’annulation se situe le 7^ème jour avant la date d’arrivée
  • 100% du montant total lorsque le client n’est pas present.

• La société se réserve le droit d’annuler et de cesser les services si le paiement final n’est pas crédité sur notre compte 3 (trois) jours avant la date d’échéance.
• En cas de remboursement, tous les frais bancaires sont sous la responsabilité du client ou du tour-opérateur.

• Force majeure, Evenements au-delà de notre controle
• Nous regrettons de ne pouvoir payer aucune compensation si la performance de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée ou vous subisserez par ailleurs de quelconque dommage ou perte à cause d’une “force majeure” ainsi que quelconque événement que nous ou le fournisseur du service (ou des services) ne pouvons pas prévoir ou éviter avec tout le soin necessaire. De tels événements peuvent inclure la guerre ou la menace de guerre, conflit industriel, catastrophe naturelle, condition météorologique défavorable, incendie et autres événements similaires hors de notre contrôle.

• Plaintes, Problèmes et Règlement des différends
• Dans l’événement improbable que vous avez toute raison de vous plaindre ou vous avez des problèmes concernant votre voyage, vous devez informer immédiatement notre représentant local et le fournisseur du service (services). Certains notification verbale doit être soumise par écrit  et remis à notre représentant / agent et au fournisseur dès que possible.
• Certains plaints ou mécontentements avec les services doit être déclaré dans 12 heures.