• STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG:

• Stornierung der Tour oder Reservierung (en)

• Für die Stornierung fallen folgende Stornierungsgebühren an:
  • 40 Tage oder länger vor dem Ankunftsdatum – keine Stornierungsgebühr
  • 39 – 31 Tage: – 10% von dem Gesamtreisepreis
  • 30-16 Tage: – 30% von dem Gesamtreisepreis
  • 15-8 Tage: – 40% von dem Gesamtreisepreis
  • 7 Tage: – 50% von dem Gesamtreisepreis
  • Weniger als 7 Tage: – 85% von dem Gesamtreisepreis
  • No Show: – 100% von dem Gesamtreisepreis
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Dienste zu stornieren und einzustellen, falls die Restzahlung 3 (drei) Tage vor Fälligkeit nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wird.
• Im Falle einer Rückerstattung werden alle Bankkosten vom Kunden oder vom Reiseveranstalter übernommen.
•  FORCE MAJEURE, EREIGNISSE ÜBER UNSERE KONTROLLE HINAUS
  • Wir bedauern, dass wir keine Entschädigung zahlen können, wenn die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch “höhere Gewalt” oder durch ein Ereignis, das wir oder der Anbieter der Dienstleistung (en) verhindern oder beeinträchtigen, oder Sie anderweitig Schaden oder Verlust erleiden, in Frage gestellt, konnte trotz aller Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden. Solche Ereignisse können Krieg oder Kriegsgefahr, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Feuer und andere ähnliche Ereignisse sein, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

• BESCHWERDEN, PROBLEME UND STREITBEHEBUNG

• In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihrem Urlaub haben, müssen Sie unverzüglich unseren örtlichen Vertreter und den Anbieter der betreffenden Dienstleistung (en) informieren. Jede mündliche Benachrichtigung muss schriftlich erfolgen und so bald wie möglich unserem Vertreter und dem Lieferanten mitgeteilt werden.
  • Beschwerden oder Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen sollten innerhalb von 12 Stunden gemeldet werden.
  • Wenn Sie das oben genannte Beschwerdeverfahren nicht befolgen, kann Ihr Anspruch auf eine Entschädigung, auf die Sie sonst Anspruch hatten, beeinträchtigt werden oder sogar verloren gehen.
  • Streitigkeiten müssen durch Verhandlungen beigelegt werden. Wenn nicht, werden sie gemäß der RA-Gesetzgebung gelöst.