- CANCELLAZIONE E RIMBORSO:
Annullamento del tour o della prenotazione
- La cancellazione è soggetta alle seguenti penali:
40 giorni o più prima della data di arrivo – nessuna penale - La società si riserva il diritto di annullare e interrompere i servizi nel caso in cui il pagamento finale non venga accreditato sul nostro conto 3 (tre) giorni prima della data di scadenza.
- In caso di rimborso tutte le spese bancarie sono coperte dal cliente o dal tour operator
FORZA MAGGIORE, AVVENIMENTI FUORI IL NOSTRO CONTROLLO
- Ci dispiace di non poter pagare alcun risarcimento laddove l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali sia impedito o influenzato a causa di “forza maggiore”, nonché qualsiasi avvenimento che noi o il fornitore non potevamo, anche con tutta la dovuta cura, prevedere o evitare. Tali eventi possono includere guerre o minacce di guerra, controversie industriali, disastri naturali, condizioni meteorologiche, incendi e altri eventi simili fuori dal nostro controllo.
- RECLAMI, PROBLEMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
- Nel caso in cui il cliente abbia motivo di lamentarsi o riscontrare problemi con la sua vacanza, deve immediatamente informare il nostro rappresentante locale e il fornitore dei servizi in questione. Qualsiasi notifica verbale deve essere messa per iscritto e inviata al nostro rappresentante / agente e al fornitore il prima possibile.
- Eventuali reclami o insoddisfazione per i servizi devono essere dichiarati entro 12 ore.